Siirt Kurtalan Express'te Erken Kalkış Ve Bildirim Eksikliği

Siirt Kurtalan Express firmasıyla 11 Mart Çarşamba günü Mersin Meşot’tan Bismil’e gitmek üzere, biletinde kalkış saati 21.00 olarak görünen bir sefere bilet aldım. Ancak sefer, yolculara hiçbir şekilde bilgi verilmeden saat 19.30’da gerçekleştirilmiş ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Otogara biletimizde yazan saate uygun şekilde gittik, fakat seferin daha erken saatte yapıldığını oraya vardığımızda öğrendik. Firma tarafından önceden ne bir SMS, ne bir arama, ne de bir mail yoluyla saat değişikliği bildirimi yapılmadı. Üstelik firma yetkilileri bize herhangi bir çözüm de sunmadı, yeni bilet almamızı veya bir sonraki günün seferiyle gitmemizi önerdiler.

Daha da mağdur edici olan ise, belki 23.00 otobüsünde boşluk olur umuduyla bizi yaklaşık 2 saat boyunca otogarda bekletmeleri, fakat sonunda yine somut bir çözüm üretmemeleridir. Bu süreçte 2 adet bilet için toplam 2.000 TL ödeme yaptım ve benimle birlikte yaklaşık 15 kişi de aynı şekilde mağdur edildi.

Bu nedenle, hem kendi mağduriyetimin hem de aynı seferde mağdur edilen diğer yolcuların mağduriyetinin giderilmesini, bize aynı firma ile ya da firmanın yönlendireceği başka firmalar aracılığıyla çözüm üretilmesini veya ücretimizin iade edilmesini ve yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza dönüş sağlanmasını talep ediyorum.