Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Ve İade Yapılmadı: Mağdur Edildim!

3 Ağustos 2025 tarihinde, saat 23:30’da Siirt Kurtalan Ekspres firmasından aldığım Şanlıurfa–Mersin otobüs bileti ile büyük bir mağduriyet yaşadım. Öncelikle, otobüsün önce 00:30’da geleceği söylendi, sonrasında ise şoförün yolcuları almayıp yola devam ettiğini öğrendik. Otogarda 3 saatten fazla beklemek zorunda kaldık ve bu süreçte ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de firma tarafından aranarak bilgilendirildik. Üstelik, herhangi bir SMS veya e-posta ile de bilgilendirme almadık.

Biletim için 1400 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerine ve firmanın verdiği özel bir numaraya ulaştım; bana iadenin yapılacağı iletildi, ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin derhal iade edilmesini ve firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bir daha bu firma ile yolculuk yapmak istemiyorum.