Kurtalan Ekspres Tarafından Mağdur Edildim!

28.01.2026 tarihinde 01 *** 206 plakalı Siirt Kurtalan firmasına ait otobüsle Osmaniye’den Antalya’ya yolculuk yaptım. Bana yolculuk öncesinde seferde 1,5 saat gecikme olacağı söylendi ancak otobüs 2,5 saat gecikmeyle geldi ve 22.30’da araca binebildim. Normalde otobüsün Osmaniye otogarında olması gerekirken, beni garaj yerine garajın dışındaki bir kavşağa yönlendirip oradan araca bindirdiler. Buna rağmen biletim için 700 TL ödemiş durumdaydım.

Biletimin detaylarında Adana Otogarı’na giriş yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, yolculuk sırasında firma Adana otogarına hiç girmeden yoluna devam etti. Sabah ise saat 08.54 civarında Antalya Serik’te bizi indirip Batman Seyahat firmasının aracına aktararak Antalya’ya gönderdiler. Halen yolculuğum tamamen bitmediği için işime de geç kaldım ve bu süreç, düzenli ve güvenilir bir yolculuk beklerken yaşadığım en kötü yolculuk oldu.

Otobüse binmeden önce de gecikme bilgisini aldığımda, Osmaniye gişedeki görevliye biletimi iptal etmek istediğimi söyledim, bana “aldığınız platformdan iptal edebilirsiniz” denildi. Online platformla görüştüğümde ise “firma ile görüşerek iptal edebilirsiniz” cevabını aldım. Bu şekilde iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak biletimi iptal ettirmediler ve mağdur edildim.

Tüm bu yaşananlardan sorumlu kişi ve birimlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için firmaya gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yaşadıklarımdan sonra bu firmaya bir daha kesinlikle güvenmeyeceğimi belirtmek istiyorum.