to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Ve Çocuklar Takip Edildiği İçin Şüpheli Hissetti
17 Nisan 2026 tarihinde Aydın Optimum (opsmall) Küqpeli şubesine iki çocuğumla birlikte gittim. Mağazada bulunduğumuz süre boyunca çalışanların bakışları ve tutumları nedeniyle kendimi sanki hırsızlık yapacakmışım gibi hissettirdiler. Özellikle çocuklarımın peşinde sürekli dolaşmaları ve onları adım adım takip etmeleri beni ve çocuklarımı oldukça rahatsız etti. Mağazadan çıkarken bir çalışanın, diğer çalışanı gözleriyle işaret ederek adeta “takip et” der gibi yönlendirdiğine de şahit oldum, bu davranış kendimi açıkça fişleniyormuş gibi hissetmeme neden oldu.
Sıradan bir alışveriş yapmak isterken bu şekilde davranılmak, müşteri olarak kendimi değersiz ve zan altında hissetmeme neden oldu. Çocuklarım da bu durumdan olumsuz etkilendi. Aydın opsmall şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını, bu tutumun düzeltilmesini ve tarafıma bu konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Fatih Bey, 17 Nisan 2026 tarihinde Aydın ops Mall AVM mağazamızda yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, mağazamızda bulunduğunuz süre boyunca kendinizi ve çocuklarınızı rahatsız hissetmenize neden olan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin mağazalarımızda kendilerini rahat, güvende ve değerli hissetmeleri en temel önceliğimizdir. Mağazamız bir takı mağazası olması sebebiyle, sektör genelinde yaşanan ürün kayıplarına karşı belirli güvenlik uygulamaları yürütülmektedir. Ancak bu uygulamaların hiçbir koşulda misafirlerimizi rahatsız edecek, kendilerini zan altında hissettirecek ya da olumsuz bir deneyime yol açacak şekilde uygulanmaması gerektiğinin altını özellikle çizmek isteriz. Tarafınızdan iletilen geri bildirim doğrultusunda, ilgili mağaza personeli ve mağaza yöneticisi hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. Yapılacak değerlendirmeler neticesinde, şirket politikalarımız ve hizmet standartlarımız çerçevesinde gerekli uyarı ve yaptırımlar kararlılıkla uygulanacaktır. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ekiplerimize yönelik ek bilgilendirme ve eğitim çalışmaları da planlanmaktadır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle sizden ve çocuklarınızdan içtenlikle özür dileriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece kıymetlidir. Sizleri yeniden mağazalarımızda ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Küppeli Accessories Müşteri İlişkileri
