Küfürlü Oyun Kartı Ve Saygısız Personel Nedeniyle Mağduriyet

29 Kasım 2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Küqpeli mağazasından çocuğum ve doğum günü olan arkadaşı için 2 adet 'Mini Mood Una Göre Kız-Kıza' adlı oyun kartından satın aldık. Ancak oyun kartında “küfürlü ibareler ve içerikler” olduğunu gördüm. 02.12.2025 tarihinde saat 19.50 sularında aynı AVM ve mağazaya giderek küfürlü ibareler ve içerikler içeren Mini Mood Una Göre Kız-Kıza kartlarını başka bir ürünle değiştirmek istedik. Orada bulunan iki bayan personel önce değişime izin vermediler. Daha sonra oyun kartının üzerinde 13+ yazıyor, “küfürlü içerik çıkabilir”, “beni dinleyin”, “kızınız sanki küfür bilmiyor” şeklinde hadlerini aşan şekilde laubali konuşmaya devam ettiler ve sadece bununla değiştirebiliriz şeklinde bir ürün gösterdiler. Ben de bunu değiştirmediklerine dair bir belge istedim, bana “bu tür belge vermeye yetkili değiliz” dediler. Mağazanın sorumlu personelini çağırmalarını istediğimde ise “Şu an burada değil, çağıramayız. Burada olduğu zaman gelirsiniz.” şeklinde yanıt vererek yardımcı olmadılar. Oysa mağaza personelinden müşteriye saygılı davranması beklenir, ancak bu iki personel eşimin ve çocuğumun yanında beni küçük düşürdüler. İlgili mağaza ve personellere gereğinin yapılmasını arz ederim.