Küppeli Accessories Ürün Değişim Sorunu

İzmit Küpeli Aksesuar mağazasından bugün saat 10.50 civarında 350 TL ödeyerek kartla bir saat satın aldım. Saatten memnun kalmayınca, üzerinden yalnızca yaklaşık bir saat geçmişken, etiketi hâlâ üzerinde ve fişim yanımdayken mağazaya geri giderek değişim talebinde bulundum.

Mağazadaki çalışan, değişim ve iade işlemi yapmadıklarını söyleyerek talebimi kesin bir dille reddetti. Ürünün etiketi üzerinde olmasına ve fişimin yanımda olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve çalışan oldukça kaba bir üslupla davrandı. Müşteriyle kurulan bu saygısız iletişimden ve değişim/iade hakkımın bu şekilde yok sayılmasından son derece rahatsız oldum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, mağazanın değişim/iade politikasının yasal çerçevede netleştirilmesini ve mümkünse saatin iadesi ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.