to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ürün Değişim Talebim Reddedildi Ve Çalışanın Kaba Tavrı
17.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Kuppeli’nin Edirne Erasta AVM mağazasına hatalı olduğunu düşündüğüm bir ürünü değiştirmek için gittim. Ürün bariz şekilde hatalı olmasına rağmen görevli hanımefendi, “değiştiremiyoruz” diyerek beni sürekli başından savar bir tavırla konuştu ve yardımcı olmak yerine değişim talebimi gereksiz bir şekilde geri çevirdi.
Hem ürünün hatalı olması hem de çalışan tavrının bu kadar ilgisiz ve itici olması beni oldukça rahatsız etti. Hatalı ürünüm için gerekli değişimin yapılmasını ve Edirne Erasta AVM mağazasındaki ilgili çalışan hakkında da üslup ve davranışları konusunda gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehtap Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konunun detaylı olarak incelenebilmesi adına, iletişim bilgilerinizi paylaşmanız halinde memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, Küppeli Accessories Müşteri İlişkileri
Merhaba, satın alınan ürün hijyen ürünü kapsamında yer almaktadır. Mağazamızda açıkça belirtildiği gibi değişim ve iade yapılmamaktadır. Bununla birlikte, ürünü fişi ibraz edilmemiştir. Fiş olmadan değişim yapılmamaktadır. Ayrıca özellikle küpe ürünlerinde hijyen koşulları gereği değişim yapılmamaktadır. Ürün tarafımıza tarafımıza kullanılmış olarak geldiği için maalesef değişim talebi karşılanmamaktadır. Bu hususlar tarafınıza mağaza içerisinde de aynı içerik ve üslup ile açıklanmış olup, herhangi bir saygısızlık veya olumsuz bir yaklaşım söz konusu değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.