to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Üzerinden Kunduz'un Soru-Cevap Hizmetinde Geciken Ve Yetersiz Cevaplar
WhatsApp üzerinden Kunduz’un soru-cevap hizmetini kullanıyorum. Son bir gündür sorduğum sorulara hem çok geç hem de son derece kısa ve yetersiz cevap veriliyor. Mesaj yazdıktan sonra uzun süre cevap beklemek zorunda kalıyorum, çoğu zaman da hiç açıklama yapılmadan üstünkörü dönüşler geliyor. Telefon başında bildirim bekler hale geldim ve bu durum hem can sıkıcı hem de hizmetten faydalanmamı engelliyor.
Sorduğum sorulara zamanında, detaylı ve anlaşılır açıklamalar yapılmasını, WhatsApp hattındaki ilgisizliğin giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar Ahmet Bey, ben Kunduz Kullanıcı Destek Ekibinden Nur. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Soru Çözüm hizmetimizden veya destek kanallarımızdan yararlanırken beklediğiniz hızda ve yeterlilikte yanıt alamamanızın sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyorum. WhatsApp kanalımız üzerinden iletilen taleplerde, dönüşler e-posta aracılığıyla gerçekleştirilebilmektedir. Bu nedenle hızlı destek ihtiyacınız olduğunda, uygulamamız içerisindeki **Profil > Canlı Destek** alanını kullanmanızı öneriyoruz. Canlı Destek kanalımız üzerinden ilettiğiniz talepler ilgili destek ekibimize doğrudan ulaşmakta ve sürecin daha sağlıklı şekilde takip edilmesini sağlamaktadır. Bunun yanında, herhangi bir konuda bizlere ulaşabilir veya doğrudan destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız sorun hangi kanal üzerinden gerçekleştiyse bizimle paylaşmanız halinde ilgili kanal ve görüşme kayıtlarını kontrol ederek yaşanan aksaklığın nedenini detaylı şekilde incelemek isteriz. Amacımız, hangi iletişim kanalımızı kullanırsanız kullanın sizlere mümkün olan en hızlı, anlaşılır ve çözüm odaklı desteği sunabilmek. Bu nedenle geri bildiriminizi bizim için oldukça değerli buluyor ve yaşadığınız deneyimin tekrarlanmaması adına ilgili ekiplerimizle paylaştığımızı belirtmek isteriz. Yaşadığınız durum için tekrar özür diler, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
