Canlı Derse Bağlanamama: Aktif Paketim Çalışmıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Kunduz üzerinden canlı derse tarayıcı aracılığıyla bağlanmaya çalışıyorum ancak her denememde “derse bağlanılamadı” hatası alıyorum. Bu sorun, canlı ders paketini satın aldığım ilk günden beri hiç düzelmeden devam ediyor.

Canlı derslere erişim için ücret ödedim ve ilgili paketim/paketlerim aktif olmasına rağmen hizmetten yararlanamıyorum. Elimde bu ödemeye ilişkin kayıt ve bilgiler mevcut. Yaşadığım sorunu yaklaşık 1 hafta önce destek birimine ilettim ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca telefonla da kendilerine ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetim giderek artıyor. Canlı derslere sorunsuz şekilde bağlanabileceğim şekilde teknik sorunun tespit edilip acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.