Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

1 Nisan tarihinde Kumsal Mutfak İzmir’den online alışveriş yaptım ve 14 adet metal kapaklı cam kavanoz için kredi kartı ile toplam 1.666 TL ödeme gerçekleştirdim. İşleme ait fatura numaram KA02026000003296’dır. Aradan 12 gün geçmesine rağmen sipariş verdiğim ürünler hâlâ tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Bugün e-posta yoluyla firmaya ulaştım ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim elime ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Ödemesini peşin yaptığım bir alışverişte bu kadar gecikme ve iletişimsizlik yaşamak beni mağdur ediyor.

Ürünlerimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim 1.666 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.