Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Tekno Duş Hasarlı Ürünlerde Kesilen 1500 TL Kargo Ücreti Hakkında İade Talebi!

profile
10 Şubat 12:38
342

İzmir merkezli Tekno Duş Duşakabin Sistemleri firmasından 29.11.2025 tarihli faturayla iki adet ürün satın aldım: Silver Capello 6 mm kumlamalı cam, bir sabit bir sürgü, iki duvar arası duşakabin 141 ve aynı özelliklerde duşakabin 112. Ürünlerin teslimat aşamasında her iki ürün de kırık geldiği için geri göndermek zorunda kaldık ve yenilerinin gönderilmesini talep ettik. Bu süreçte sadece bir ürün elime ulaştı, o ürün de çizik olarak geldi. Bunun üzerine diğer ürünü iptal ettik ve para iadesi talep ettik.

Tüm bu süreç yaklaşık 1,5 ay sürdü, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca görüşme yaptım, her seferinde yanıt verildi ancak işlemler son derece yavaş ilerledi. Sonunda 10.02.2026 tarihinde 5.103,98 TL tutarındaki ürün için para iadesi yapıldı, fakat 1.500 TL kargo ücreti kesildi. Gerekçe olarak ürünlerin geliş ve gidiş kargo bedelleri olduğu söylendi.

Ürünlerin kırık ve defolu gelmesi tamamen firmanın sorumluluğunda olmasına rağmen bu kadar yüksek bir kargo bedelinin benden kesilmesini adil bulmuyorum. Tekno Duş firmasının, ayıplı/hasarlı ürünler nedeniyle oluşan bu kargo masraflarını tarafıma iade ederek kesilen 1.500 TL’yi eksiksiz şekilde geri ödemesini talep ediyorum.

Erkan
Erkan
23 Şubat 15:22

Ürünlerin kırık ve çizik gelmesi nedeniyle iade talep ettim, bir ürünün iadesi yapıldı ancak 1.500 TL kargo ücreti kesildi. Marka bu konuda vurdumduymaz tavır sergiledi ve süreçte ilerleme sağlanmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasarlı Ürün Değişiminde Kargo Ücreti Müşteriden Talep Ediliyor

profile
24 Ocak 12:15
149

profile
08 Ekim 2024 16:32
744
Karro Dekorasyon Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Yanlış Ürün Sorunu
Karro Dekorasyon Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Yanlış Ürün Sorunu
Karro Dekorasyon Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Yanlış Ürün Sorunu
Karro Dekorasyon Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Yanlış Ürün Sorunu
+2
1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Ağustos 2024 10:28
1.609
Benzer Şikayet Yaz