to read complaints and reviews, or file yours.Kumori'den 7 Hafta Geçen Sipariş Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Kumori internet sitesinden annem benim için 15.07.2026 tarihinde kredi kartıyla 5.250 TL ödeyerek Summer Days taşınabilir BabyNest siparişi verdi. Sipariş numaramız 9092.
4‑6 hafta teslimat süresi olmasına rağmen bugün 6 Eylül itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. 7 hafta bitmiş oldu.
Bu süre içinde birkaç kez kendilerine ulaşarak ürünün durumunu sorduk; ancak her seferinde sadece “bu hafta kargoya verilecek”, “ay sonunda kargoya verilecek” gibi netlikten uzak, oyalayıcı cevaplar aldık. Gönderdiğim mesajlara geç ve yetersiz dönüşler yapıldı, bir muhatap bulmak neredeyse imkansız. Firmaya sadece Instagram DM ve e‑posta yoluyla ulaşabiliyorsunuz; telefonla ulaşabileceğiniz bir yer ya da doğrudan sorumlu bir kişi yok.
İnternet sitelerinde her şey kusursuz ve profesyonelmiş gibi gösterilirken, müşteri hizmetlerinde bu kadar yetersiz ve mağdur edici bir yaklaşım görmem büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ürün bu hafta içinde elime ulaşmazsa, ödediğimiz 5.250 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum ve bu yaşananlar nedeniyle bir daha bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.
