Gecikme, Yanlış Ürün Ve Cevapsızlık Nedeniyle Tam İade Talebi

6 Temmuz tarihinde Kumori’nin kendi internet sitesi üzerinden bir Babynest ve birkaç adet müslin örtü siparişi verdim. Aradan tam 1,5 ay geçtikten sonra, 19 Ağustos’ta siparişim teslim edildi. Ürünlerin bu kadar geç gelmesi zaten ciddi bir mağduriyet yaratmışken, gelen paket açıldığında asıl hayal kırıklığını yaşadım.

Tarafıma gönderilen Babynest ve müslin örtülerin renkleri, desenleri ve dokuları, sipariş verirken seçtiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Seçtiğim tüm örtüler bambaşka desen ve kumaşlarla değiştirilmiş. Yani hem 1,5 ay bekletildim hem de tamamen farklı ürünler gönderildi.

Bu alışveriş için toplam 5.482 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 8994. Yaşadığım sorunla ilgili Kumori’ye mail atarak ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, başka da ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulunmuyor.

Yanlış ve alakasız ürünlerin, ekstra bir ücret talep edilmeden iade alınmasını ve benim seçtiğim, sipariş ettiğim ürünlerin acilen gönderilmesini istiyorum. Eğer stokta yoksa da ödediğim 5.482 TL’nin tamamının gecikmeden tarafıma iadesini talep ediyorum.