to read complaints and reviews, or file yours.Kumori Türkiye Görseldeki Baby Nest Farklı Gönderildi Ve Teslimat Süresi Aşılmış
Kumori’den 1 Temmuz 2026 tarihinde Baby Nest ürünü siparişi verdim. Sitede kullanılan görsellerdeki ürüne güvenerek alışveriş yaptım; ancak elime ulaşan ürün, görsellerdeki Baby Nest’den model ve desen olarak belirgin şekilde farklıydı. Ayrıca sitede üretim ve kargolama süresi 4‑6 hafta olarak belirtilmesine rağmen, ürün ancak 1 Eylül 2026 tarihinde, yani iki aydan daha uzun bir sürede kargoya verildi.
Ürünün görselle uyuşmaması ve teslimat süresinin taahhüt edilenden çok daha uzun sürmesi nedeniyle Kumori’ye internet sayfaları üzerinden yazılı olarak ulaşarak durumu bildirdim ve kendilerini Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım konusunda uyardım. Ancak hafta sonu müşteri hizmetleri çalışmadığı için şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bebeğin yaklaşık iki hafta içinde doğacak olması sebebiyle, tekrar iki ay daha bekleyip doğru ürünün gönderilmesini isteme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle hem taahhüt edilen sürelere uyulmaması hem de görselden farklı ürün gönderilmesi gerekçeleriyle, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Kumori tarafımıza ulaşıp ürünümüzü değiştirdi, ürünleri güzel ve kullanışlı fakat kesinlikle müşteri hizmetlerinin ulaşılabilirlik sıkıntısını çözmeliler, sadece yazışarak çözüm çabasında süre gene uzuyor.
