Kule Cafe Restoran (Osmangazi) Uzun Bekleme, Yanlış Adisyon Ve Su Ücretlendirmesiyle Mağduriyet

Bursa Osmangazi’de bulunan Kule Kafe’ye bugün saat 20.00 civarında ikinci gidişimde yine ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mekanda çalışan üç bayan personel, masamızla hiç ilgilenmedi ve siparişimizi almak için yaklaşık iki saat beklettiler. Bu süre boyunca kenarda kendi aralarında sohbet edip dedikodu yaptılar ve müşteriye yönelik hiçbir ilgi göstermediler.

Personelin bakışları ve tavırları da oldukça aşağılayıcıydı. Üç adet Türk kahvesi içmemize rağmen adisyona altı adet Türk kahvesi yazılmıştı. Ayrıca kahvelerin yanında su dahi getirilmedi, üstelik ekstra olarak sudan da ücret alındı. Türk kahvesinin yanında normalde su ikram edilmesi gerekirken hem eksik hizmet aldım hem de fazladan ücret ödedim.

Çalışanların tutumları, uzun bekleme süresi, yanlış yazılan adisyon ve kahve yanında suyun ücretlendirilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyimin incelenmesini, fazladan yazılan ve haksız yere alınan ücretin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.