Manisa Kuki Pastane Şubesinde Sürekli Hesap Hataları Ve Saygısız Tavır

Manisa’daki Kuki Pastane Fırın şubesinden Haziran ayından bu yana neredeyse her alışverişimde benzer sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle sabah 07:00 – 11:00 saatleri arasındaki alışverişlerimde, kasada sürekli olarak hem hesaplama hataları hem de yanlış ürün verme durumlarıyla karşılaşıyorum.

Örneğin 165 TL tutan bir alışverişte 5 TL uzatıp üzerini 30 TL vermesi gerekirken kasiyer sadece 20 TL veriyor. Yoğunluk ve sabah telaşı içinde o anda insan fark etmiyor ama bunu birkaç kez aynı şekilde yaşadım. Yine üçgen peynir alırken iki adet aldığımda toplamda 40 TL alındığını, yani bir üçgen peynirin 20 TL’ye geldiğini söylediler; simitten daha pahalıya satılmasına rağmen bunu da hiçbir açıklama yapmadan ezbere fiyat söyleyerek geçiştiriyorlar. Kasada “2 simit” dediğimde bir tane vermeleri ya da tam tersi durumların da birkaç kez tekrarlandığını gördüm.

Çalışanların ne hesap yapmaya özen gösterdiğini ne de müşteriyle saygılı bir iletişim kurduğunu gördüm. Bir hata olduğunu söylemeye çalıştığımda da sözümü kesip, sanki suçlu benmişim gibi bir tavır sergiliyorlar ve konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Bu durumlar tek seferlik hata değil, düzenli olarak tekrar ettiği için artık buraya güvenim tamamen kırıldı.

Yaşadığım bu sürekli hesap hataları, yanlış para üstü verme ve saygısız tavırlar nedeniyle bu işletmeyi kimseye önermiyorum, sorumlu yetkililerin bu şubedeki çalışanlar ve işleyişle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için önlem almasını talep ediyorum.