Yanıltıcı Ürün Bilgisi, Geciken İade Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmeti

Kuğukids isimli siteden 3 adet pijama satın aldım. Ürünler sitede penye olarak belirtilmesine rağmen gelen pijamaların kumaşı penye değildi ve bu yanıltıcı bilgi nedeniyle iade süreci başlattım. Ürünler 3 Nisan’da ellerine ulaştı ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 440 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte firmayla yaklaşık 6 kez telefonla görüştüm, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Son ulaştığımda mesai saati değil denilerek telefon kapatıldı, ardından WhatsApp’tan “adınızı yazın, yapalım” gibi son derece lakayıt bir ifadeyle yönlendirme yapıldı. Hem tekrar aramama hem de WhatsApp’tan yazmama rağmen sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yanıltıcı ürün bilgisiyle satış yapılması, iadenin teslim alınmasına rağmen ücretin hesabıma yatırılmaması ve tüm bu süreçte ciddiyetsiz, oyalayıcı bir tutum sergilenmesi nedeniyle mağdur oldum. 3 Nisan’dan beri bekleyen 440 TL’lik iade tutarımın, herhangi bir ek oyalama olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.