Kuğu Kids Siparişim Uzun Süre Kargoya Hazırlanıyor, İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Talebi

Kuğu Kids internet sitesinden 29 Eylül tarihinde kızım için iki adet pijama takımı siparişi verdim ve 1.340,27 TL tutarındaki ödememi gerçekleştirdim. Kg461636 numaralı siparişim sistemde yaklaşık bir aydır hâlâ “kargoya hazırlanıyor” olarak görünüyor, ancak ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte firma ile iletişim kurmak için mevcut iletişim kanallarını defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendirme yapılıyor ne de gecikme ile ilgili bir açıklama paylaşılıyor.

Ya ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 1.340,27 TL tutarın koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.