Kugukids'tan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

3 Nisan 2026 tarihinde Kugukids Instagram hesabı üzerinden 5-6 yaş erkek çocuk için üç takım şort ve t-shirt satın aldım. Ödemeyi İş Bankası üzerinden 1.228 TL EFT ile gerçekleştirdim ve açıklama kısmına “ürün bedeli” yazarak gönderdim. Siparişe ait tüm sipariş ve dekont bilgilerim mevcut olmasına rağmen bir haftadır kargom elime ulaşmadı.

WhatsApp üzerinden attığım mesajlara dönüş yapılmadı, 0850 304 01 37 ve 0530********30 numaralı telefonlardan da kimseye ulaşamıyorum. Verilen sipariş numarasıyla herhangi bir sorgulama yapılamıyor, kargoya dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu nedenle ürünlerin gönderileceğine dair güvenimi tamamen kaybettim.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ödediğim 1.228 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.