to read complaints and reviews, or file yours.Azerbaycan Turunda Konforsuz Araç Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi
Şu an gerçekleştirdiğimiz büyük Azerbaycan turunu Küçükkuyu Tur'dan Ocak ayında almıştım. Tur 14 kişilik ve şu an küçük bir minibüsle şehirler arası 7-8 saatlik yolculuk yapıyoruz. Arabada yer yok ve midem bulanmasına rağmen araçta ters oturmak zorunda kalıyorum ve bulantı ilacı alıyorum. Yan oturunca belimi dayayamıyorum ve inanılmaz rahatsız oluyorum. Ayrıca bavullara yer kalmadığı için araç içine alındı ve hiç ekstra yer yok. Arabada buzdolabı yok ve sürekli sıcak su içmek zorunda kalıyoruz. Bu durum rehberimiz tarafından merkeze iletildi ama ilgilenilmedi. Diğer taraftan, programda yapılacağı yazan birçok yer arabanın küçük olmasından dolayı yapılamıyor çünkü yollar minibüsün çıkabileceği gibi değil. Sabah çok erken yola çıktık, kahvaltı paketi verildi. Bir meyve suyu ya da bir çatal verilmedi. Diğer misafirler genelde Ritur aracılığı ile gelmişler. O şirket de hiç ilgilenmedi. Küçükkuyu Tur ile ilk ve son seyahatimizdir.
Arkadaşımla ben 3000 km'den fazla yolu ufacık bir minibüste midemiz bulanarak belimiz ağarıp ayağımız tutularak ters bir şekilde yolculuk yaparak bitirdik. Gezmek istediğimiz yerleri araba sorunundan dolayı gezemedik. Yetkililerden hiçbir geri dönüş olmadı. Çok pişman olduk.
Değerli Misafirimiz, Yorumunuzu üzülerek okuduk. Seyahatiniz boyunca dile getirdiğiniz konular tarafımıza ve rehberimize iletilmiş, tur süresince sizlerle defalarca görüşülerek çözüm üretmeye çalışılmıştır. Söz konusu Azerbaycan turu, bölgede faaliyet gösteren yerel operasyon partnerimiz tarafından yürütülmektedir. Kullanılan araç, güzergâh ve programın uygulanması da yerel operasyonun planlaması doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Programda yer alan bazı noktaların ziyaret edilememesi ise yol ve bölgesel şartlar nedeniyle alınan operasyonel kararlar kapsamında değerlendirilmiştir. Tur boyunca tüm misafirlerimizin memnuniyeti için gerekli iletişim ve destek sağlanmış olmasına rağmen beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına ilgili birimlerimiz ve operasyon partnerimizle paylaşılacaktır. Sizlere gelecekte daha memnun kalacağınız bir seyahat deneyimi sunabilmeyi dileriz.