Sanal Sırada Saatlerce Bekledim, Seçilen Koltuklar Mevcut Değil Hatası Bilet Alımını Engelledi

27 Haziran 2026 İstanbul Küçükçiftlik Park’ta gerçekleşecek Şebnem Ferah konseri için Biletix üzerinden bilet almaya çalışırken, sanal sırada saatlerce beklememe rağmen bilet satın alamadım. Yaklaşık 10 saat sıra bekledikten sonra sıra bana geldiğinde, sistemde bilet seçtiğim anda “Seçilen koltuklar mevcut değil” uyarısı çıktı ve ödeme adımına hiç geçemeden işlemim engellendi. Üstelik bu etkinlik numaralı, koltuk seçmeli bir konser olmadığı halde sistemin koltuk varmış gibi davranması ve bu hatayı vermesi ciddi bir teknik problem oluşturuyor.

Aynı sorunu 6 Mayıs 2026’da yine Şebnem Ferah konseri için yaşadım ve aradan zaman geçmesine rağmen bugün de aynı şekilde devam etti. Biletix müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca yoğunluğu gerekçe gösterdiler; ancak yoğunluk bahanesi, saatlerce sanal sırada bekleyen ve tam bilet alma aşamasında sistem hatasıyla karşılaşan kullanıcılar için tatmin edici bir açıklama değil.

Biletix’ten, öncelikle “Seçilen koltuklar mevcut değil” şeklinde görünen bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini, numarasız konserlerde koltuk seçimi gibi anlamsız adımların kaldırılmasını ve sanal sıra sisteminin gerçekten adil, şeffaf ve sağlıklı şekilde çalışacak biçimde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer problemleri tekrar yaşamamak için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.