Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

05.07.2026 tarihinde Instagram’daki Kübra Söylemez sayfasından kıyafet siparişi verdim. Ancak hem eksik hem de yanlış ürün gönderdiler, istediğim kıyafetlerin hiçbiri gelmedi. Buna rağmen firma herhangi bir iade ya da düzeltme işlemi de yapmadı.

Kargo sürecinde de ciddi gecikme yaşadım ve süreç boyunca muhatap olduğum kişiler son derece ilgisiz ve saygısız bir şekilde iletişim kurdu. Ne doğru bilgilendirme yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi, konuşma üslupları da müşteriye karşı kesinlikle kabul edilebilir seviyede değildi.

Sipariş ettiğim kıyafetlerin eksiksiz ve doğru şekilde yeniden gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin kargo ve depo süreçlerinden sorumlu çalışanları konusunda da gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.