İade Bedelinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Kübra Söylemez Butik’in internet sitesinden aldığım kadın elbiseyi iade etmek için ürünü 26 Temmuz’da kargoya verdim ve 28 Temmuz’da firmaya ulaştı. Ürünün iadesini işleme aldıklarını ve ödediğim 2.167,50 TL tutarın 14 iş günü içinde kredi kartıma yatırılacağını belirttiler.

Ancak bugün 26 Ağustos olmasına rağmen ne kartıma herhangi bir iade yansıdı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte defalarca beklememe rağmen herhangi bir gelişme olmadı.

Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden en son 21 Ağustos’ta görüştüm, bugün de tekrar yazmama rağmen henüz cevap alamadım. İade sürecini kendileri başlatmalarına rağmen ücretimi hâlâ yatırmamış olmaları beni mağdur ediyor.

Ödediğim 2.167,50 TL tutarındaki iade bedelimin, daha fazla gecikme olmadan ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.