to read complaints and reviews, or file yours.Kübra Söylemez Butik İade Kargo Ücretinin Müşteriye Ait Olmadığına Dair Yanıltıcı Bilgi
Kübra Söylemez Butik isimli siteden üç parça ürün satın aldım. Aldığım ürünlerin ikisi için iade talebi oluşturdum. Sitede iade sürecine ve iade kargo ücretine dair net bir bilgilendirme bulamadığım için WhatsApp üzerinden iletişime geçmek zorunda kaldım. Bana iade kargo ücretinin bana ait olduğunu burada, sadece WhatsApp yazışması üzerinden bildirdiler.
Site üzerinde yer alan “İade ve Değişim Politikası” kısmında ise yalnızca değişimlerde kargo ücretinin müşteriye ait olduğu belirtiliyor, iade kargosu ücretinin müşteriye ait olduğuna dair herhangi bir ifade yer almıyor. Buna rağmen iki ürünü iade etmek için Yurtiçi Kargo üzerinden işlem yaptım ve bu iade gönderileri için toplamda yaklaşık 400–432 TL civarında kargo ücreti ödedim. Ürünler elimde kalmasın diye, bu tutarın yüksek olmasına rağmen iade kargosunu mecburen yapmak zorunda kaldım.
Ben sitedeki iade şartlarında açıkça yazmayan bir kalemin sonradan WhatsApp üzerinden söylenmesini yanıltıcı ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. İade süreçlerinde kargo ücretinin müşteriye ait olduğuna dair sitede herhangi bir açık bilgilendirme olmadığı için, iade kargosu için ödediğim bu 400–432 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca iade koşullarının sitede açık ve net şekilde güncellenmesini, bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde mağdur olmamasını istiyorum.
