Kemer Eksik, İletişim Cevapsız, İade Talebi

05.08.2026 tarihinde Kübra Söylemez Butik’ten online olarak çiçek desenli straplez bir elbise satın aldım ve ürün 8 Temmuz günü tarafıma teslim edildi. Ancak elbisenin kemeri paketten çıkmadı, ürün eksik gönderilmişti.

Eksik kemeri WhatsApp üzerinden personele hemen bildirdim ve kemerin gönderileceği söylendi. İki gün sonra tekrar yazdığımda bu kez kemerin kargolandığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kemer bana ulaşmadı. Kemer göndermek yerine firma kemer gönderildi diye yalan söylemeyi tercih etti. Sonra Hem personele hem de butik sahibine WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, aramalarıma da cevap verilmedi.

Kemerin kargolandığını söyleyip bir haftadır oyalandım ve bu süreçte iade sürem de geçmek üzere. Ortada eksik gönderilmiş bir ürün ve ulaşamadığım, muhatap bulamadığım bir firma var. 775VV6724G numaralı, toplam 1.614,19 TL tutarındaki bu siparişim için elbisenin eksik olan kemerinin acilen tarafıma gönderilmesini ya da gerekirse eksik ürün gerekçesiyle koşulsuz iade ve ücret iademin sağlanmasını istiyorum.