İptal Edilen Sipariş Zorla Teslim Edildi Ve İade Yapılmadı

Kübra Söylemez’den 16 Haziran’da 788TK3118C numaralı siparişimle “Büzme Detaylı Dekolte Uzun Elbise” satın aldım. Ürün, bana söylenen tarihte teslim edilemeyeceği için daha kargoya verilmeden iptal etmek zorunda kaldım ve para iademin yapılacağı açıkça söylendi.

Aradan haftalar geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadığı gibi, 16 Temmuz’da istemediğim halde ürün kargolanıp adresime ulaştı. Defalarca para iademi talep ettim, her seferinde “hızla iade sağlayacağız” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve süreç sürekli oyalamayla geçti.

Ben ürünü zamanında gelmeyeceği için daha baştan iptal etmiş olmama ve yazışmalarda iade sözünün açıkça verilmesine rağmen hem iadem yapılmadı hem de ürünü zorla elime ulaştırdılar. Paramın bir an önce eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın satış ve iade süreçlerinin acilen düzenlenmesini talep ediyorum.