İade Ödemesi Uzun Süre Gecikiyor Ve Cevapsız İletişim

13.05.2026 tarihinde Kübra Söylemez Butik’ten aldığım 242YC7251Y sipariş numaralı ürünü iade için kargoya verdim. Ürünün butik tarafından teslim alınmasının üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Ödemeyi havale ile gerçekleştirmiştim.

Bu süreçte butik ile WhatsApp üzerinden iki kez iletişime geçtim ve her iki seferde de iade ücretimin 2 hafta içinde hesabıma yatacağı söylendi. 19.06.2026 tarihinde tekrar yazdığımda ise “Size buradan ulaşıp bilgi verecekler” şeklinde bir mesaj aldım, ancak bu mesajın üzerinden de zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de iade ücretim yatırıldı.

Ödemenin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.