Amr Diab Konseri Biletleri İçin Tam İade Sözünün Gecikmesi

İticket.com.tr üzerinden İstanbul’da yapılması planlanan Amr Diab konseri için 2 adet Platinum Circle bileti satın aldım. Konser iptal edildikten sonra, etkinliğe Ekim ayındaki yeni tarihlerde katılamayacak olan herkes için tam ücret iadesi yapılacağı tarafıma e-posta ile açıkça bildirildi.

Bu taahhüde dayanarak 27 Temmuz’da toplam 14.000 TL için tam iade talebinde bulundum. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne iade tutarı hesabıma geçti ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgilendirme yapıldı. 21 Ağustos’ta destek ekibinizle yaptığım son yazışmada, iade talebimin finans departmanınız tarafından işlendiği, yoğunluk ve bankacılık prosedürleri gerekçe gösterilerek sürecin uzadığı ve işlem tamamlandığında bilgilendirileceğim ifade edildi. Bu cevaba rağmen hâlâ somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma yeni bir bilgi verilmedi ve iade gerçekleşmedi.

Kendi e-posta metninizle verdiğiniz tam iade sözünün daha fazla gecikmeden, derhal yerine getirilmesini ve 14.000 TL’lik tutarın hesabıma ne zaman ve nasıl yatırılacağına dair yazılı, açık ve bağlayıcı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.