Kübra Butik’ten Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız İletişim

Kübra Butik’ten 20 Temmuz tarihinde kartla ödeme yaparak bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram PTVZ8ZNI5, toplam 3.000 TL ödeme yaptım. Yaklaşık bir hafta önce ürünün kargoya verildiğini söylediler ancak bugüne kadar elbise tarafıma teslim edilmedi, kargo firması tarafından da hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen günlerdir herhangi bir dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Ürünle ilgili ne kargo takibi ne de açıklama paylaşılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Ürün mevcutsa elbisemin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün yoksa da ödediğim 3.000 TL tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.