Kübra Butik (kubrabutik__) Tuniğin Kargosu Kırıkkale Yerine Yanlışlıkla Kırklareli’ne Gönderildi

29 Ağustos 2025 tarihinde Instagram’daki Kubrabutik_ adlı hesaptan aynı anda aynı adrese teslim edilmek üzere 2 adet tunik siparişi verdim ve ödemelerini kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Tuniklerden biri yaklaşık 3 gün içinde elime ulaştı, ancak diğer tuniğin kargosu Kırıkkale yerine yanlışlıkla Kırklareli’ne gönderildi.

İki ürünü de aynı anda, aynı adrese sipariş etmeme rağmen birinin elime ulaşıp diğerinin ulaşmaması üzerine durumu hem kargo şirketiyle hem de Kubrabutik_ hesabıyla defalarca yazışarak çözmeye çalıştım. Kargo şirketi beni arayarak kargonun Kırklareli’ne gittiğini bildirdi, ancak bu bilgiden sonra ne kargo şirketinden ne de satıcı hesaptan herhangi bir geri dönüş alamadım. Süreç boyunca çok kez mesaj atmama rağmen çoğu zaman geçiştirildim ve çoğu mesajıma cevap bile verilmedi.

Son olarak, elime ulaşmayan tuniğin bedeli olan 590 TL’nin iadesini ya da ürünün yeniden doğru adrese gönderilmesini talep ettiğimde, Kubrabutik_ hesabı yaşanan sorunu sahiplenmeyip “Bizlik bir sorun değil, nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde bir yanıt verdi. Elimde ödemeye ve kargoya dair belgeler bulunmasına rağmen mağdur durumdayım.

Elime hiç ulaşmayan tuniğe ödediğim 590 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.