Değişim Gönderimi Gerçekleşmedi Ve Açıklama Bekleniyor

Kübra Butik’ten 2 Temmuz’da 3.900 TL ödeyerek bir abiye satın aldık. Ürünü değişim için 3 Temmuz’da kargoya verip geri gönderdik ve kargo takip bilgisine göre ürün 6 Temmuz’da firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen bugün 21 Temmuz olmasına karşın ne yeni ürün gönderildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İlk görüştüğümüzde teknik bir sorundan dolayı aksama olduğunu söylediler, sonrasında ise WhatsApp’tan yazmamıza rağmen artık hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Ürün de ortada yok, para da, değişim de yapılmadı.

Ücretini ödediğimiz ürünün derhal tarafıma gönderilmesini veya mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.