to read complaints and reviews, or file yours.Büstiyer İadesi 14 Gün İçinde Yapılmadı, Firma Sorumluluğu Atıyor
K**** B***** isimli Instagram sayfasındaki link üzerinden bir büstiyer siparişi verdim. 03.08.2026 tarihinde ürün elime ulaştı ancak kalıbı sebebiyle üzerime hiç olmadı. Aynı gün DHL kargo firmasıyla ürünü iade ettim ve 05.08.2026 tarihinde kendilerine teslim edilen iade, 07.08.2026’da işleme alındı.
Firma, 14 gün içerisinde para iadesi yapılacağını belirttiği halde bugün 20.08.2026 olmasına rağmen Garanti Bankası para kartıma herhangi bir iade geçilmedi. 18.08.2026 tarihinde kendileriyle görüştüğümde parayı yatırdıklarını söylediler fakat bankamda bekleyen bakiye ya da işlem hareketlerinde hiçbir şekilde görünmüyor. Buna rağmen kendi bankalarıyla iletişime geçmiyor, sürekli “bankanızla konuşun” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar.
Ben ise bu süreçte 3 kez Garanti Bankası ile görüştüm ve hiçbir iade işlemi yapılmadığı açıkça teyit edildi. Buna rağmen firma hâlâ “ödedik” demekte ısrar ediyor ve beni oyalıyor. WhatsApp üzerinden yürüttükleri iletişim de kesinlikle müşteri hizmetleri standartlarına uymuyor, üslup olarak kırıcı ve saygısız bir yaklaşım sergiliyorlar. Sipariş ve kargo süreçlerime ilişkin olarak PO 470172 ve 558JV5537D numaralı kayıtlarım mevcuttur.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, Garanti Bankası para kartıma ait ürün bedelimin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
