Dikiş Hatalı Ürün İade Talebim Reddedildi Ve Kötü Üslupla Karşılaştım

K**** A**** (https://kubraaydins.com/) sitesinden 18030 sipariş numarası ile takım siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında pantolonunda dikiş hatası vardı ve derhal kendileri ile iletişime geçerek ürünümün iade edilmesini istedim. Ancak bana iade şeklinde çalışmadıklarını, yalnızca herhangi bir ürünle değişim yapılabileceğini söylediler. Tüketici olarak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talep edebileceğimi ve kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğimi söyledim. Bununla birlikte bana çirkin bir üslup kullanmaya devam ettiler. Ürünlerine fatura kesmemişler, bana yalnızca mail üzerinden bilgi vermişler o kadar. Bu yaptıkları kabul edilemez! Ben tüketici olarak hukuki hakkımı sonuna kadar arayacağım. Bu mağazadan alışveriş kimse yapmamalı!