Kuba Motor Kuba Süperlight Motorumu Garanti Kapsamında Onarmıyor!

2023 Kuba Süperlight 125cc motora sahibim. Motor Ekim ayının 2023 yılında Akhisar Kırbaş Motor bayisinden sıfır alınmıştır. Motorun bakımları aksatılmamış, rodaj döneminde yapılması gerekenleri yaptım ve şu an motorun güncel kilometre bilgisi 2133km. Motorumuzu Y**** E*** Motor (Saruhanlı Kuba Yetkili Servisi) 7 Haziran 2024 tarihinde ikinci bakıma soktuğumuzda arka frenin tutmadığını belirtmiştim. Kendileri de arka freninin tutmama sebebinin fren merkez pompasının arızasından kaynaklandığını, değiştirilmesi gerektiğini belirttiler. Garanti devam ettiği için parçanın siparişi için talep açtılar ve talebe olumsuz cevap vermişler çünkü parçanın sarf malzemesi olduğunu ve kullanıcı hatasından kaynaklandığını, yalnızca ücretli bir onarım söz konusu olacağını söylediler. Ben de bu duruma çok kızdım çünkü henüz 2 bin km olan bir aracın en önemli parçasının hemen arızalanması da parçanın kalitesizliğini ortaya koymaktadır. İki teker üstünde can taşıyoruz, henüz 2 bin km de olan aracın arka freni tutmaması normal bir durum değildir. Şikayetimi yazmadan önce Kuba'nın Genel Müdürlüğünü 2 kez aramıştım fakat hiçbir müşteri memnuniyeti göz önüne bulundurmadılar ve çok kaba davrandılar. Hiçbir şekilde çözüm önerisi sunmadılar. Kendilerine dedim ki müşteri memnuniyeti sizin için önemli değil mi diyorum bana diyorlar ki prosedürümüz bu diyorlar. Bu parçayı ben yukarıda belirttiğim aynı yetkili serviste parçasını bularak yaptırdım ve faturaları mevcut. Buradan da çözüm önerisi sunulmadığı takdirde sizin müşteri memnuniyet anlayışınızın olmadığını, ürününüzün arkasında durmadığınızı ve ilgisizliğinizi kabul etmiş sayılırsınız.