Garanti Kapsamındaki Fren Pompası Parça Eksikliği Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

Kuba Race 125 marka motosikletimi yaklaşık 60 bin tl ödeyerek satın aldım ve tüm bakım ve işlemlerini yetkili serviste yaptırdım. 25.04.2026 tarihinde arka fren pompası arızalandı, ben de Konya Karatay’da bulunan Yalçın Motor yetkili servisine başvurdum. Arızalı parçanın garanti kapsamında değişmesi için talepte bulunduğumda, yedek parçanın olmadığını ve fabrikadan ya da başka bir yerden tedarik edilince servise gönderileceğini söylediler.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ parça temin edilmedi. Motosiklet şu anda bende ancak arka fren pompası sökük halde ve ben malzemecilerde parça aramak zorunda kalıyorum. Satılan bir ürünün bu şekilde yedek parça sıkıntısının olması, kullanıcının günlerce motosikletsiz bırakılması ve mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Yetkili servisteki görevli, eğer orijinal parça gelmezse “başka bir pompa uydurabilirsek 2–3 bin tl civarında tutar ve bu ücreti sizin ödemeniz gerekir” şeklinde bir ifade kullandı. Hem garanti kapsamındaki bir parça için yedek parça tedarik edilememesi hem de çözüm olarak kullanıcıdan ekstra ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kuba markasından beklentim, arka fren pompası yedek parçasının bir an önce fabrikadan veya uygun yerden tedarik edilerek, Konya Karatay Yalçın Motor yetkili servisi üzerinden garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.