Küba E-Kamyonet: Şarj Süresi, Menzil Sorunları Ve Şeffaf Olmayan Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Ekim 2024’te Kütahya merkezde, DSİ karşısındaki bayiden Küba marka e-kamyonet satın aldım. Satın alma esnasında, aracın 6 saatte tam şarj olacağı ve 60–70 km menzil sunacağı belirtildi; ayrıca internetteki kullanım kılavuzunda da bu şekilde bilgi yer alıyordu. Ancak aracı kullanmaya başladığım ilk haftadan itibaren, şarj süresinin 11–12 saatten önce dolmadığını ve menzilin en fazla 40 km olduğunu gördüm. Şu an ise 12 saatte şarj olmasına rağmen menzil 30 km’ye kadar düşmüş durumda.

Satış sırasında tarafıma verilmesi gereken basılı kullanım kılavuzu da hiç teslim edilmedi. Kullanım kılavuzunun verilmemesi nedeniyle ilgili yönetmeliklere aykırı davranıldığını ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Sorunlar üzerine, ilk hafta sanayide yönlendirildiğim yetkili servise gittim. Buna rağmen araçta hiçbir sorun olmadığını söyleyerek arıza kaydı açmak bile istemediler. Uzun uğraşlarım ve fabrikayı bizzat devreye sokmam sonucunda, ancak dördüncü gidişimde zorla arıza kaydı açtırabildim. Hem üretici hem satıcıyla defalarca telefon görüşmesi ve tartışma yaşadım. Haftalar sonra aküler arıza tespiti için söküldü ve fabrikaya gönderileceği söylendi.

Akülerin fabrikada test edildiği ve arızalı olduğu için değiştirildiği tarafıma sözlü olarak iletildi. Ancak yönetmelik gereği eski aküler ne bana gösterildi ne de teslim edildi; bu süreçle ilgili hiçbir yazılı veya görsel belge sunulmadı. Eski akülerin akıbeti ve gerçekten test edilip edilmediği konusunda hiçbir şeffaflık sağlanmadı. Bunun da ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.

Defalarca arama ve tartışmanın ardından, kendilerini (fabrika, bayi ve yetkili servis) mahkemeye verdiğim için bu kez 128 gün sonunda akülerin yenilendiğini söyleyerek aracı teslim ettiler. Ancak yaşadığım performans sorunları ve değer kaybı devam ediyor; mahkeme süreci de bir yılı aşkın süredir hâlâ devam etmekte.

Baştan itibaren vaat edilen şarj süresi ve menzili karşılamayan, satış sürecinde kullanım kılavuzu dahi teslim edilmeyen ve akü değişiminde de şeffaf davranılmayan bu aracı açıkça ayıplı mal olarak görüyorum. Küba markasından ve ilgili bayiden, araç bedelinin iadesini, ayıplı malın geri alınmasını ve uğradığım mağduriyet nedeniyle tazminat talep ediyorum. Paramla mağdur edildiğim bu süreçte, yaşadığım sorunların hızlı ve kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.