Kuba Motor Garanti Kapsamında Parça Desteği Vermiyor, Mağdur Oldum

2024 yılı Aralık ayının sonunda Kuba Motor’dan E-Kamyonet isimli/model araç satın aldım. Araçta hiçbir darbe ya da dış müdahale olmadığı halde, yaklaşık 7 ay sonra ışıklarında arıza oluştu ve özellikle sinyaller çalışmamaya başladı. Bunun üzerine aracı Kayseri Yahyalı’daki yetkili servis olan Örnek Motor’a götürdüm.

Servis, ilgili ve nazikti. Arıza ile ilgilendi ve parça gönderimi için tutanak tuttu. Ancak asıl sıkıntı bundan sonra başladı. İki yıl garantili olarak aldığım bu araç için Kuba Motor parça desteği vermeyi, garanti kapsamında parça göndermeyi reddetti. Aracın faturası M** S*** adına düzenlenmiş olup, garanti süresi içinde olmasına rağmen destek verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yerli olduğu için güvenerek aldığımız ve eşe dosta da tavsiye ettiğimiz bu araca, en ufak sorunda firmanın sırtını dönmesi hem güven kırıcı hem de üzücü bir durumdur. İki yıl garantisi bulunan aracımın, yaşanan ışık ve sinyal arızası nedeniyle gereken parçalarının garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve aracımın gerekli kontrollerinin yapılarak sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.