Elektrikli Aracımın Aküsü Garanti Sürecinde Aylardır Teslim Edilmiyor

Kuba City model elektrikli aracımı 7 ay önce aldım. Aracımın aküsü, ilk 4 ay sonunda menzil kaybı yaşamaya başladı ve maksimum 10 kilometre gidebilir hale geldi. Servise götürdüğümde aküde arıza tespit edildi ve garanti kapsamında 1 Ekim 2025 tarihinde fabrikaya gönderildi. Garanti onaylandı ancak yaklaşık 25 gündür yeni akü gönderilmedi. Her iki güne bir müşteri hizmetlerini aramama rağmen, stokta akü olmadığı ve 45 iş günü içinde gönderileceği dışında net bir bilgi alamıyorum.

Aracımı aktif olarak kullanamıyorum. Garanti belgem mevcut ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak 3 aydır aracımı kullanamıyorum, mağduriyetim devam ediyor.

Markadan beklentim, en kısa sürede yeni akünün gönderilmesi. Eğer bu mümkün değilse ücret iadesi de kabul edebilirim. Sürecin daha fazla uzamaması için acil çözüm talep ediyorum.