to read complaints and reviews, or file yours.Altı Aylık Batarya Teslimatı Gecikmesi Ve Artan Müşteri Mağduriyeti
Küba neronx marka motorumu Aksaray Topaloğlu Plaza bayisinden aldım ve yaklaşık 6 aydır batarya teslimatı yapılmadığı için mağdur durumdayım. Gerek bayiyi gerekse fabrikayı defalarca aradığım halde her seferinde sadece “tedarik aşamasında” denilerek geçiştiriliyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Fabrika ile yaptığım görüşmelerde batarya talebimin onaylandığı ve en kısa zamanda tarafıma iletileceği söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne bayiden ne de fabrikadan bana geri dönüş yapılmıyor, tüm aramaları ben gerçekleştiriyorum ve bugün dahi yaklaşık 5 dakika önce tekrar aramak zorunda kaldım.
Böylesine büyük bir fabrikanın müşterilerine sahip çıkmaması, bu kadar uzun süre net bir çözüm üretmemesi ve bizleri bu şekilde zor durumda bırakması gerçekten üzücü. Motorumu verimli şekilde kullanamıyor, mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Küba fabrikasının ve Aksaray Topaloğlu Plaza bayisinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek onayı verilmiş olan bataryamın tarafıma ulaştırılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Küba Neron X elektrikli motorumu Aksaray’daki Topaloğlu Plaza’dan satın aldım. Kullanmaya başladıktan sonra bataryalarda sorun yaşadım ve durum fabrika kapsamında garantiye alındı, bataryaların değişiminin onaylandığı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen tarafıma yeni bataryalar teslim edilmedi.
Bayii ile yaptığım görüşmelerde fabrikanın bataryaları göndermesinin beklendiği, fabrikanın aranarak en kısa sürede temin edileceğinin söylendiği ifade edildi. Fabrika ile yaptığım telefon görüşmelerinde de her seferinde “en kısa zamanda gönderilecek” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut gelişme olmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Şasi numarası LGMMVP2A6RRK01802 olan motorumun batarya değişim sürecinin artık daha fazla uzatılmamasını, onayı verilmiş bataryaların bir an önce ve gecikmeksizin elime ulaşmasını, süreç ve teslimat hakkında da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Batarya teslimatı için defalarca arama yaptım, hiçbir dönüş alamadım ve bu durum beni mağdur etti. Fabrika ve bayi sorumluluk almadı, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
