to read complaints and reviews, or file yours.Altı Aylık Batarya Teslimatı Gecikmesi Ve Artan Müşteri Mağduriyeti
Küba neronx marka motorumu Aksaray Topaloğlu Plaza bayisinden aldım ve yaklaşık 6 aydır batarya teslimatı yapılmadığı için mağdur durumdayım. Gerek bayiyi gerekse fabrikayı defalarca aradığım halde her seferinde sadece “tedarik aşamasında” denilerek geçiştiriliyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Fabrika ile yaptığım görüşmelerde batarya talebimin onaylandığı ve en kısa zamanda tarafıma iletileceği söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne bayiden ne de fabrikadan bana geri dönüş yapılmıyor, tüm aramaları ben gerçekleştiriyorum ve bugün dahi yaklaşık 5 dakika önce tekrar aramak zorunda kaldım.
Böylesine büyük bir fabrikanın müşterilerine sahip çıkmaması, bu kadar uzun süre net bir çözüm üretmemesi ve bizleri bu şekilde zor durumda bırakması gerçekten üzücü. Motorumu verimli şekilde kullanamıyor, mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Küba fabrikasının ve Aksaray Topaloğlu Plaza bayisinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek onayı verilmiş olan bataryamın tarafıma ulaştırılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kuba Motor’dan aldığım Küba X Neron model motosikletin bataryaları arızalı çıktığı için Topaloğlu Plaza Aksaray bayisine iade ettik ve en geç 40 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ne yeni batarya gönderildi ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Ürünü kullanamadığım bu uzun süre boyunca mağduriyet yaşıyorum ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı hayal kırıklığı içindeyim. Arızalı çıkan bataryalarımın acilen yenisiyle değiştirilmesini veya sorun neyse çözülerek motosikletimi kullanabilir duruma getirilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Batarya teslimatı için defalarca arama yaptım, hiçbir dönüş alamadım ve bu durum beni mağdur etti. Fabrika ve bayi sorumluluk almadı, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
