Yanıltıcı Ürün Ve Haksız İade Reddi: Trendyol’dan Aldığım Tepelik Hayal Kırıklığı Yarattı

Trendyol üzerinden Suzan Peruk satıcısından bir tepelik ürün satın aldım. İlan görsellerinde ürünün kahverengi ve içinde hafif kızıllık tonları olduğu görünüyordu; ancak gelen ürün hem görseldekinden daha açık tonda, hem de beklediğim renkten farklıydı. Ayrıca ölçü olarak da çok büyük geldi, saça takıldığında havada duruyormuş gibi yapay ve kullanışsız bir görüntü oluşuyor.

Siparişim Trendyol’da #10769011542 numarasıyla kayıtlı. Ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde iade talebi oluşturdum. Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla birebir görüştüm, ancak “hijyen” gerekçesiyle iade ve değişim kesin bir dille reddedildi. Denemeden kullanılma imkanı olmayan bir ürüne hijyen bahanesiyle iade reddi yapılmasını mantıksız buluyorum. Ürün fiyatı da oldukça yüksek olmasına rağmen, bu şekilde elimde kalmış oldu.

İlan görseli ve açıklamasıyla uyumlu olmayan, renk ve ölçü olarak farklı gelen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.