Kuaför Mesut Tüfekçi Kuaför Hizmetlerinde Yaşanan Memnuniyetsizlik Durumu

Öncelikle şikayet etme tarzım olmadığını belirtmek isterim. Ancak bu işletmede ciddi bir üslup sorunu, hijyen problemi ve müşteriye özveride bulunma konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım. Ablamla birlikte saçlarımızı boyatmak ve kampanyadan faydalanmak için gittik. Hayvan fobim olduğunu belirtmeme rağmen, 'geçen birini ısırdı, hastaneye zor yetiştirdik, işte kedi geldi, böyle atlar' gibi ifadelerle rahatsız edildiğimiz bir ortamda bulduk kendimizi. Soğuktan korunmak istememize rağmen sürekli kapıyı açık bıraktılar ve bu durumdan rahatsızlık duydum. İlk defa bu kadar kötü bir hizmet aldım. İşletme görüşleri onaylamıyor, zorla yapılan bakımlar için ek ücret talep ediyor. Bir çalışan, satış yapmak amacıyla bir ürün önerdiğinde reddettim. Ancak daha sonra saçıma uygulanan maske için çıkışta 1.500,00 TL olduğunu ve 1.000,00 TL'ye indirdiğini söyledi. İtiraz ettiğimde ise 'zaten biz bedavaya çalışırız' gibi kabul edilemez bir üslupla karşılaştım. Ayrıca ablam için yapılmayan dip boyanın ücretini talep ettiler. Eğer itiraz etmezseniz, bu işletme için sadece paranız önemli. Daha önce hiçbir kuaförden bu kadar kötü bir hizmet almamıştım. Hâlâ yaşadığım kötü deneyimi üzerimden atamadım. Üstelik yalnızca 7 yaşındaki kızlarım bile 'anne, ne kadar saygısızca bir davranıştı' diyerek durumu özetledi. Gerçekten hayal kırıklığına uğradım.