Kuaför Hilton Saç Boyası Sırasında Yanık, İhmal

11.09.2026 tarihinde Gaziantep’te bulunan Hilton Kuaför’de saç boyası ve şok bakım işlemi yaptırdım. Boya işlemi sırasında kuaför saçıma 3–4 defa açma işlemi uyguladı. İşlem devam ederken saç derimde yanma ve kopmalar olduğunu hissettiğimi, canımın çok yandığını kendilerine söyledim ancak bunun normal olduğunu, bir sorun olmadığını ilettiler.

İşlem sonrasında ağrılarım giderek arttı ve dayanılmaz hale geldiği için hastaneye başvurmak zorunda kaldım. Hastanede kafa derimin yandığını, bu nedenle kendilerinin herhangi bir işlem yapamayacaklarını, konunun dermatoloji (cildiye) bölümü tarafından takip edilmesi gerektiğini söylediler. Saç derimde yanık, kızarıklık, tahriş ve kanamalı bölgeler oluştu, ayrıca saçlarımda dökülme riskiyle karşı karşıya kaldım.

Durumu aynı gün, 11.09.2026 tarihinde işletmeye telefonla ilettiğimde telefon yüzüme kapatıldı. Mesaj yoluyla tekrar ulaştığımda ise dalga geçer gibi bu görüntülerin yanık olmadığını, normal olduğunu söyleyip yaşadığım sorunu umursamadılar. Hastaneye gidişimi de kendi isteğimle olmuş gibi gösterip kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar.

Bu işlem için 5.500 TL ücret ödedim, üzerine hastaneyle ve sağlık sorunlarımla uğraşmak zorunda kaldım ve işletme tarafından hiçbir şekilde ciddiye alınmadım. Hem sağlık hem psikolojik hem de maddi olarak mağdur edildim. Uygulanan işlemin ve çalışanların umursamaz tavrının incelenmesini, saç derimde oluşan hasar ve hastane süreçlerim de dahil olmak üzere maddi tazminatımı talep ediyorum ve ayrıca işletmeden resmi bir özür bekliyorum.