Saç Boyama Hatası Ve Yıpranmış Saçlar İçin Tam Ücret İadesi Talebi

Gaziantep Paris Kuaför’de 26 Nisan’da saç boyama işlemine gittim. İstediğim modeli görsel olarak gösterdim, özellikle geçişlerin yumuşak olmasını, doğal bir görüntü istediğimi defalarca anlattım. İşlem bittiğinde ise saçımda bambaşka, alakasız bir renk ortaya çıktı. Aynı olmadığını söylediğimde, bana yıkadıkça görseldeki gibi olacağını söyleyip resmen benimle dalga geçer gibi konuştular. “Yıkaya yıkaya o renk nasıl olacak” diye sorduğumda bile ısrarla beni ikna etmeye çalıştılar.

Kuaförden çıkarken “belki açık havada farklı görünür” diyerek uğraşmamak için sustum ama dışarıda daha da kötü olduğunu fark ettim. Tekrar salona dönüp saçımın düzeltilmesini istedim. Bu sefer de yüzüme karşı ters ters bakışlar atarak isteksizce işlem yaptılar. Önce açıcı mı şampuan mı sürdükleri belli olmayan bir şeyler uyguladılar, sonuç alamayınca saçımı sıfırdan tekrar açtılar. Bu işlemden sonra saçlarım ciddi şekilde yıprandı, teller koptu, yapısı tamamen değişti ve dokusu resmen yün gibi oldu. Çalışanların bile “istediğiniz gibi olmamış” demesine rağmen saçımı boyayan kişi hâlâ hatasını kabul etmedi. Geçiş yok, saçımın sağı ayrı, solu ayrı renk; tamamen yamalı ve özensiz bir görüntü var.

Daha sonra kuaföre yazdığımda işletme sahibi son derece saygısız bir üslupla konuştu. Görseli tekrar atıp durumu anlatmama rağmen para iadesi talebimi kabul etmedi, saçmala der gibi ifadeler kullandı. Üstüne bir de benim için “salondan mutlu ayrıldınız” gibi asılsız bir söylemde bulundu. Kendileriyle doğru düzgün bir iletişimim bile olmamışken, beni nasıl “mutlu ayrıldı” diye anlatabiliyorlar, anlamış değilim. Eğer memnun olsaydım zaten pişman olup tekrar oraya dönmezdim.

Hem yapılan işlem hem saçımın bu hale getirilmesi hem de işletmenin kirli, özensiz ortamı ve saygısız yaklaşımı nedeniyle bu kuaförden şikayetçiyim. Saçımı bu şekilde mahvedip üstüne bir de sorumluluk almamaları kabul edilebilir değil. Ödediğim 3500 TL ücretin tamamen iadesini talep ediyorum.