Kuaför Ercan & Gülsüm Rahatsız Edici Tavır Sergilendi

Hatay / İzmir’de, Şerif Remzi İlköğretim Okulu karşısında bulunan Kuaför Ercan & Gülsüm’e dün öğle saatlerini biraz geçen bir zamanda gittim. Sadece belirli bölge sir ve ense alınması için 200 TL’ye anlaştık ve bu şekilde koltuğa oturdum. Sir işlemi bittikten sonra erkek çalışan geldi, enseyi almayı bıraktı ve hiçbir onayımı almadan, sanki ekstra işlem için onay vermişim gibi direkt saçımı kesmeye başladı. Defalarca dur dememe rağmen saç kesimine devam etti.

Ben sadece ense alınması için anlaştığımızı, saç kesimi istemediğimi belirttiğim halde, sanki normal bir işlemmiş gibi davranılması ve beni “fazladan ücret çıkarma” niyetiyle hareket ediliyormuş gibi hissettirmeleri son derece rahatsız ediciydi. Çıkışta anlaştığımız gibi 200 TL’yi ödedim ve kapıya yöneldiğim anda, herkesin içinde açıkça “bir daha gelme” denilerek adeta kovuldum. Bu tavır son derece onur kırıcı ve küçük düşürücüydü.

Swiss Otel’de lobby bar garsonu olarak çalışan, prosedürleri ve müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini iyi bilen biriyim. Buna rağmen orada bir müşteri gibi değil, adeta dilenci muamelesi gördüm. Olayın ardından telefonu aradığımda beyefendi açtı, konuşmakta dahi zorlandı, kendisinin de hanımefendinin bu saygısız tavrının farkında olduğunu hissettim.

Ben, Evrim olarak, yaşadığım bu olaydan beri psikolojik olarak ciddi şekilde etkilendim, onurumu zedeleyen bu tavrın ağırlığını hâlâ üzerimde hissediyorum. Bu saygısız, profesyonellikten uzak ve müşteriyi aşağılayan tutumun detaylıca incelenmesini, ilgili kişilerin gereken şekilde uyarılmasını, benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.