Effor Bayan Kuaförü Yetkisiz Fön ve Saygısız Tutum Nedeniyle Saç Kesimi Şikayeti

12.02.2026 tarihinde Kızılay’daki Effor Kuaför’e sadece saç kesimi yaptırmak için gittim. Fiyat sorduğumda 500 TL olduğunu söylediler, kabul edip oturdum ve nasıl bir model istediğimi fotoğrafla gösterdim. Ancak çalışan, fotoğrafa doğru düzgün bakmadan “tamam küt yani” diyerek geçiştirdi. Hayır, fotoğraftaki gibi olsun dediğim halde yine tam olarak bakmadan kendi kafasına göre, özensiz bir kesim yaptı. Uçlarda bariz eşitsizlikler var, saçımın sol tarafının üst kısmında kat var, sağ tarafta yok. Bunu eve gelince daha net fark ettim. Orada işlemler bittikten sonra aynaya baktığımda belirli yerlerin neden kısa olduğunu sorduğumda ise “kırık fönden öyle durmuş” diyerek durumu geçiştirdi.

Kesim esnasında “bu nasıl saç rengi, kız çingene gibi; boyayalım şurada” gibi son derece rahatsız edici bir ifade kullanarak manipüle ederek saçımı boyatmaya ikna etmeye çalıştı. Bu söylemler son derece saygısızdı. Saçımı kestikten sonra kurutma aşamasına geçildiğinde bana sorulmadan ve ek bir ücret olacağı belirtilmeden, saçıma kırık fönün yakışacağını söyleyerek kırık fön çektiler. Ben de saç kesimi hizmetinin parçası olarak düşündüğüm için ve kesim sonrası saçımı öylece bırakmayacaklarını varsayarak kabul ettim. Herhangi bir ek fiyat bilgisi verilmedi.

Kardeşim de sadece kahkül kestirmek istedi. Onun saçını keserken de kardeşimi “saçın çok yıpranmış, kötü gözüküyor” diyerek sürekli olumsuz konuşmalarla baskı altına aldılar. Kardeşim defalarca kestirmek istemediğini söylemesine rağmen, ısrarla kestirmesi gerektiğini söyleyip diretince kendini mecbur hissedip saçını kestirdi. Ona da ayrıca sormadan fön çektiler. Kasaya gittiğimizde 1600 TL ücret çıkardılar. 500 TL saç kesimi, 300 TL fön ücreti alındığını, bunun “zaten indirimli fiyat” olduğunu söylediler ve daha önce fiyatta yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir indirim yapmadılar.

Bu rahatsızlığımı dile getirdiğimde de dalga geçer gibi “üçe beşe bakma abicim, sıkma canını, ne olacak, takılma bu kadar” şeklinde konuşmalarıyla durumu hafife aldılar. Hem yapılan saygısız ve kırıcı konuşmalar, hem de talep etmediğim halde sonradan eklenen işlemler ve ücretler nedeniyle bu işletmeden şikayetçiyim. Fazla alınan fön ücretinin iadesini ve yaşadığım bu saygısız, manipülatif tutum için işletme tarafından özür talep ediyorum. Böyle bir yaklaşımın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.