Bir Saatlik Bekleme, Hijyen Ve Personel Tutumu Sorunları

23 Ağustos Pazar günü saat 18.00 civarında Takaz Restorant’a gittiğimizde ciddi şekilde mağdur olduk. Masaya oturduktan sonra yemeklerin gelmesi için 1 saatten fazla beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte bize yer bulma konusunda yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, biz sorduğumuzda ise “sizi bulamadık” şeklinde bir cevap verdiler.

Restoranın temizliği de oldukça yetersizdi. Masalar ve çevre genel olarak yağlıydı ve silinmediği çok net anlaşılıyordu. Buna ek olarak, çok büyük bir alana sahip olmalarına rağmen lavaboda yalnızca 2 kabin bulunması, yoğunlukta ciddi kuyruk ve hijyen sorunu oluşturuyor.

Bu yaşananların sadece o güne özel olmadığını, bu restoran için benzer sorunların sürekli tekrarlandığını görüyorum. Çalışanların müşterilere karşı sert bakışlı ve sert sözlü bir tavır sergilemesi de ortamı daha rahatsız edici hale getiriyor.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, hem hizmet kalitesinin hem de temizlik ve çalışan tutumlarının acilen iyileştirilmesini, ayrıca lavabo kapasitesinin de müşteri yoğunluğuna uygun hale getirilmesini talep ediyorum.