Satın Alınan Oyun Kodu Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

18.10.2025 tarihinde saat 10:00 civarında epin.com.tr üzerinden hesabıma bakiye yükledim ve hemen ardından Metin2 için 4800 EP lik oyun kodu satın aldım. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra ne SMS olarak, ne e-posta ile, ne de web sitesi üzerinden herhangi bir şekilde kod tarafıma iletilmedi. Ayrıca, sipariş numarası veya işlem detayları da sistemde görünmüyor.

Sorunu çözmek için web sitesinde bulunan canlı destek sekmesinden mesaj göndermeyi denedim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Bu işlem için yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım. Web sitesinde kullanım ve gizlilik sözleşmeleri mevcut, ancak yaşadığım bu mağduriyetin çözümüyle ilgili herhangi bir ilerleme sağlayamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Kodun tarafıma iletilmesini veya ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.