Epinsultan.com Satın Aldığım EP Yanlış Yüklendi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

12.10.2025 tarihinde Epinsultan üzerinden Metin2 oyunu için toplam 597,98 TL ve 1.793,94 TL tutarında EP (Ejderha Parası) satın aldım. Sipariş numaralarım: #ORD121020250954X77D96 ve #ORD121020250957X77D97. Satın aldığım EP’lerin dört farklı hesaba yüklenmesi gerekiyordu. Ancak yükleme işlemi sırasında bir hesaba iki kez yükleme yapılırken, diğer hesaba ise hiç yükleme yapılmadı.

Bu durumu defalarca Epinsultan canlı destek ekibine ilettim. Ancak hatanın kendi çalışanları tarafından yapılmasına rağmen, sorumluluk kabul edilmedi ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödeme işlemini havale ile gerçekleştirdim. Şirket, dijital ürünlerin tesliminden sonra iade veya değişim yapılamayacağını belirterek sorumluluğu tamamen bana yükledi.

Sürekli alışveriş yaptığım bir platformdan bu şekilde bir yaklaşım görmek beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Müşteriye güven vermesi gereken bir sitenin kendi hatasını müşteriye yüklememesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve eksik yüklemenin yapılmasını talep ediyorum.