Kromlüks Endüstriyel Çamaşır Ve Kurutma Makinelerinde Sürekli Arıza Ve Garanti İhlali

22.06.2025 tarihinde Kromlüks’ten 4 adet endüstriyel çamaşır ve kurutma makinesi satın aldım. Özellikle 20 kg ve 30 kg kapasiteli aldığım cihazlar yaklaşık 1,5 yıldır sürekli arıza veriyor ve bu süre içinde sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

Yetkili servisi defalarca aramama rağmen servis en az 5–6 kez geleceğini söyleyip gelmedi ya da sorunu çözmeden konuyu kapattı. Satın alırken ürünlerin garanti süresinin 2 yıl olduğu özellikle belirtilmişti, ancak şu anda firma garanti süresini 1 yıl olarak söyleyip ürünlerinin arkasında durmuyor.

Hem sık sık arıza yapan cihazlar nedeniyle mağdur oldum hem de verilen garanti sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım. Ürünlerimin satış esnasında belirtilen 2 yıllık garanti kapsamında değerlendirilmesini, cihazlardaki arızaların kalıcı şekilde giderilmesini veya gerekiyorsa ürünlerin değişimini talep ediyorum.