Yanıltıcı Kampanya Ve Fiyat Uygulaması: Krispy Kreme'de Açıkça Fazla Ödeme

Bugün İstanbul Özdilek Park AVM içindeki Krispy Kreme şubesinde kampanya ve fiyat konusunda yanıltıcı bir durumla karşılaştım. Şubede “6 adet donut 550 TL” ve ayrıca “6 adet donut alana metal kutu hediye” ibaresi yer alıyordu. Bu yazıya güvenerek 6 adet donut ve yanında 1 su aldım. Kasada benden 710 TL ödemem istendi, fiyatın neden bu kadar yüksek olduğunu o an tam anlamadım ve ödemeyi yaptım.

Ödemeden sonra durumu sorduğumda, metal kutu olduğu için bu fiyat kampanyasından yararlanamayacağım söylendi. Ancak afişte açıkça “metal kutu hediye” yazmasına rağmen böyle bir şart belirtilmiyordu. “o zaman neden hediye diyorsunuz? ” diye sorduğumda net bir açıklama yapılmadı, iade talep ettiğimde ise iadenin nasıl yapılacağını bilmediklerini söylediler.

Kampanya metniyle kasada uygulanan fiyat birbiriyle örtüşmediği için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Krispy Kreme’den, bu kampanyanın koşullarını şubelerinde ve afişlerinde açık, anlaşılır ve tutarlı şekilde düzeltmelerini ve bugün bu işlemde ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.